تعد شركة Apple واحدة من أكثر الشركات شعبية في العالم. ولكن مع هذا العدد الكبير من المبيعات، لا يمكن أن تسير جميعها على ما يرام. ولذلك فإن العلامة التجارية Apple لديها خدمة مساعدة لضمان ما بعد البيع. ولكن منذ الأول من أكتوبر، تغيرت الأمور في شركة أبل.
في الواقع، قررت شركة كوبرتينو إعادة النظر في عملها. وعلى وجه الخصوص، من المستحيل الدردشة مع أحد أعضاء فريق الدعم من خلال الرسائل المباشرة على الشبكات الاجتماعية مثل X أو YouTube. حتى الآن كان من الممكن التفاعل عبر الشبكات الاجتماعية.
يمكنك القيام بالمزيد من العمل بدون استخدام اليدين عند استخدام Siri مع وضع StandBy#iOS17.
تحقق من حالة الطقس والتقويم وغير ذلك الكثير، وشاهد النتائج بملء الشاشة باستخدام عناصر مرئية غنية. وإليك كيف.pic.twitter.com/oZLU6EQcgE
- دعم أبل (@AppleSupport)1 أكتوبر 2023
دعم أبل، لقد انتهى الأمر
منذ 1 أكتوبر، يستجيب نظام المراسلة الخاص بحسابAppleSupport على شبكة التواصل الاجتماعي X (Twitter سابقًا) لطلباتك برسالة تلقائية. يسرد الأخير روابط مختلفة، ويوجهك مباشرة إلى صفحة “الحصول على الدعم” على موقع أبل.
كانت شركة Apple تقدم الدعم لمستخدميها على وسائل التواصل الاجتماعي منذ عام 2016. إذااستحواذ إيلون موسك على شبكة التواصل الاجتماعي العام الماضيقد يكون عاملاً حاسماً في رحيل دعم Apple، ولم يتم تأكيد هذه الفرضية من قبل شركة كوبرتينو.
لا فقدان الوظيفة
وفقًا للمعلومات الواردة من MacRumors، كان من الممكن أن تنهي الأخيرة خدمة الدعم الخاصة بها على الشبكات الاجتماعية دون إجراء أي تسريح للعمال. في الواقع، عُرض على جميع الأشخاص الذين عملوا في هذه الخدمة وظيفة في مجموعة الدعم الهاتفي للمستخدمين.
تغيير في الموقف كان من الممكن أن يلقى استحسانًا داخليًا وفقًا لمصادر قريبة من الأمر. من جانبه، ينبغي أن يستمر حساب دعم Apple على X في تقديم النصائح والإرشادات للمستخدمين. وفيما يتعلق بخدمة ما بعد البيع، سيتعين عليك بالتالي اللجوء إلى خدمة المساعدة الهاتفية من Apple.
i-nfo.fr - تطبيق iPhon.fr الرسمي
بواسطة: كيليوبس AG
