نشرت شركة آبل للتو مذكرة جديدة لعملائها، حيث علمنا أن هناك مشكلة كبيرة تتمثل في منع بعض مستخدمي iPhone 12 من إجراء المكالمات. وبشكل أكثر دقة، فإن وحدة استقبال المكالمات هي في الواقع معيبة هنا. تتأثر نماذج قليلة فقط؛ ولكي يكون هذا هو الحال، يجب أن يكونوا قد غادروا المصنع بين أكتوبر 2020 وأبريل 2021.
فيما يتعلق أيضًا بـ iPhone 12 Pro، فإن هذا الخطأ يستثني الإصدارات الأقل شهرة مثل iPhone 12 mini وiPhone 12 Pro Max. لعلاج هذه المشكلة، هناك عدة حلول مجانية: الملخص.
في البيت
للبدء، تقترح شركة Apple الاتصال بفرق الدعم المتخصصة (راجع الملحق لتنزيل التطبيق المرتبط في نهاية المقالة) من أجل تشخيص الحادث. عندما يتم ذلك، سيكون من الممكن بعد ذلك تنظيم عملية الإصلاح عن طريق البريد. ومع ذلك، للقيام بذلك، يجب أن يكون لديك عنوان في إحدى البلدان المعنية بهذا الإجراء. نجد فرنسا وبلجيكا والمملكة المتحدة ولكن أيضًا لوكسمبورغ وموناكو وكندا وسويسرا.
اذهب إلى متجر أبل
إذا كنت لا تفضل استلام الطرود في المنزل، فمن الممكن أيضًا الذهاب إلى المتجر للاستفادة من الإصلاح المجاني. سيقوم أحد موظفي Genius Bar بعد ذلك بفحص هاتف iPhone 12 أو iPhone 12 Pro الخاص بك بعناية للتأكد من أنه مؤهل بالفعل للحصول على العرض. أولاً، من المهم تحديد موعد في المتجر الذي تختاره: منذ أزمة فيروس كورونا، أصبحت هذه الطريقة عادة في شركة Apple.
إذا رغم كل شيءلا يوجد متجر Apple قريب، فمن الممكن دائمًا الذهاب إلى مركز خدمة معتمد من Apple. ويتم تدريب الفنيين لديهم أيضًا على دراسة المشكلات التي يواجهها iPhone 12، وبالتالي يمكنهم تسجيلك لاستبدال الأجزاء المعيبة مجانًا.
في حالة حدوث أضرار أكثر خطورة
وعلى الرغم من هذه المبادرة - الجديرة بالثناء - من شركة أبل والتي يبدو لمرة واحدة أنها لم يسبقهاالعمل الطبقي، يمكن لبعض المعايير أن تكون تمييزية عندما يرغب المرء في الوصول إليها. الأول في حالة وجود مشكلة مرتبطة بالمكونات الأخرى وتعيق إصلاح حساس المكالمات. الشاشة المتشققة هي واحدة منها.
والثاني هو مدة ضمان الشركة المصنعة: في فرنسا، هي سنتان وفقا للقانون. علاوة على ذلك، فإن مشروع القانون قد يكون شديد الانحدار وينتظرإصدار آيفون 14وربما يكون أكثر حكمة.
