الجمعية
من المستهلكين UFC-Que Choisir نشرت تقريرا عنالشكاوى
المسجلة في عام 2017ضد مشغلي الاتصالات في
فرنسا. وخلال العام الماضي، كان عليها معالجة عدد متزايد من
الطلبات مقارنة بعام 2016، والذي يأتي بعد زيادة تاريخية بالفعل في
2016 (+20%). وفي هذا السياق من المظالم المتكررة بشكل متزايد، البعض
أداء الممثلين أفضل من غيرهم، وهذا هو الحال على سبيل المثال مع شركة Orange، والتي
وشهدت عدد الشكاوى ضدها انخفاضا، على عكس بويج
اتصالات. SFR، العملاق الثالث في السوق، لا يزال موجودًاأولاً
الموقف في عدد الشكاوى.
في عام 2017، كان عامل باتريك دراهي هدفًا لـ
6500 شكوىتم عدها بواسطة UFC-Que Choisir. إنها9
% أقل من العام الماضي، لكنه لا يزال يتوافق مع
نصف المجموعجميع المشغلين مجتمعين.
يبدو أن Bougyues Telecom تتخذ مسارًا مشابهًا، مع أ
زيادة 11%بين عامي 2016 و2017
إن أداء شركة Orange أفضل بكثير، على الرغم من ارتفاع مستوى عدم الرضا بالفعل
منخفض جدًا في عام 2016، تمكن المشغل التاريخي من تقليل
عدم رضا عملائها للانتقال إلى9% في 2017، أيضاً
تم تسجيل إجمالي 1700 شكوى بواسطة UFC-Que Choisir.
في النوع ليس جيدًا ولا سيئًا، يوجد مجاني، والذي يحافظ علىاسم
نفس عام 2016. وأخيرا، لاحظ أن وسامالمشغل
المعنية بأكبر عدد من النزاعات في عام 2017تم منحه ل
لا بوست موبايل.
وفيما يتعلق بنوع الانتقادات، أشار UFC-Que Choisir إلى أنه كان كذلك
في أغلب الأحيان الزيادات المتتالية في الأسعار، والخيارات المفروضة،
فواتير غير مفهومة، في حين أن محامي الجمعية
كما وجدت "الكلاسيكية": خلل في الشبكة، ومشاكل
التسليم والصعوبات في إجراءات الإنهاء.
أخيرًا، ما إذا كنت متأثرًا بالمخاوف المذكورة أدناه، أيها العملاء
من أحد المشغلين المذكورين في هذه المقالة، أو ببساطة غير راضٍ عنه
شبكتك وحزمتك، لا تتردد في ذلكتفقد صفقات الحزمة هنا
الهواتف المحمولةالتي ننقلها في معظم الحالات، ربما للذهاب
ابحث في مكان آخر إذا لم يكن العشب أكثر خضرة.
خاصة وأن الإجراءتغيير المشغل بسيط للغاية
ويتيح لك أيضًا الاحتفاظ برقم هاتفك المحمول. لا تفوت لدينا
ملف عملي حول الموضوع:
كيفية تغيير مشغل الهاتف المحمول دون فقدان رقمك، Rio, Késako
؟
للمقارنة، من الممكن الاستكشاف بين المشغلين أدناه و
وبالتالي ابحث عن الحزمة الأكثر ملاءمة لاستخداماتك:
i-nfo.fr - تطبيق iPhon.fr الرسمي
بواسطة: كيليوبس AG
رئيس تحرير موقع iPhon.fr. بيير مثل إنديانا جونز، يبحث عن خدعة iOS المفقودة. وهو أيضًا مستخدم Mac منذ فترة طويلة، ولا تحمل أجهزة Apple أي أسرار له. جهة الاتصال: بيير[أ]iphon.fr.
