ما هي الشركات التي تتمتع بأفضل إدارة وأعلى رضا للعملاء؟ إذا كان السؤال يستحق الطرح، فإن الإجابة تبدو واضحة. تفوز شركة Apple بفارق كبير على منافسيها الأوائل. على أية حال، فازت علامة أبل التجارية للتو بالمركز الأول في تصنيف "أفضل 250 شركة في الإدارة" الذي يصنف أكثر من 800 شركة في أمريكا الشمالية بناءً على مبادئ الإدارة التي يمليها بيتر دراكر.
ومنذ ذلك الحين تم أخذ النموذج وتعديله من قبل الباحثين في جامعة كليرمونت للدراسات العليا. تعمل شركة Bendable Labs الخاصة مع معهد Drucker لتفسير البيانات. ويتم نشر الترتيب كل عام.
وتم تصنيف الشركات المتنافسة والبالغ عددها 842 شركة بحسب 5 فئات: رضا العملاء، والابتكار، والمسؤولية الاجتماعية، وإمكانية تطوير الموظفين، والصلابة المالية. ومن أجل تمييز الشركات "الجيدة" عن غيرها في لمحة سريعة، يقدم هذا التصنيف "نجمة" للشركات التي تقع ضمن أعلى 15% من كل فئة من هذه الفئات. وبشكل عام تحصل حوالي عشر شركات على هذه المكافأة الرمزية.
أبل وحدها في العالم
لكن هذا العام، أصبح الترتيب غير متوازن أكثر. شركة واحدة فقط حصلت على النجمة الثمينة في التصنيف. إذا لم تكن مايكروسوفت ونفيديا بعيدتين عن تحقيق هذا الإنجاز،فقط أبل توجت.أما بقية المراكز العشرة الأولى فتحتلها شركات التكنولوجيا الجديدة.
تتقاسم شركة آبل المنصة مع شركتي Nvidia وMicrosoft. عند سفح الأخير نجد إنتل. تكمل MasterCard المراكز الخمسة الأولى. وتأتي بعد ذلك شركات مثل شركة الأدوية Johnson and Johnson. وتحتل شركة Google، مع شركتها الأم Alphabet، المركز الثامن، متقدمة مباشرة على شركة Adobe. فهل يُمنح المركز العاشر لشركة فيليب موريس، التي يمكن التشكيك في "مسؤوليتها الاجتماعية"، مما يوضح حدود هذا التصنيف التعسفي؟
نموذج الإدارة؟
على الرغم من أن أسلوب "آبل" يتم تسليط الضوء عليه في كثير من الأحيان باعتباره الطريقة المثالية للعمل، وتميل نتائج الشركة إلى إثبات ذلك، إلا أن كل شيء ليس وردياً داخل أسوار "أبل بارك". الكعكة الضخمة المصنوعة من الزجاج والفولاذ لها الحق أيضًا في ذلكأزماتها وفضائحها.
في الآونة الأخيرة اهتزت العلامة التجارية بسبب حالات مختلفة. تم التشكيك في سلوك العديد من المديرين التنفيذيينالموضوع الشائك للعمل عن بعدهو دائما مصدر للتوتر في الشركة.
i-nfo.fr - تطبيق iPhon.fr الرسمي
بواسطة: كيليوبس AG
