دراسة: فقدان iPhone يعني إعادة شراء iPhone في غضون أسبوع

دراسة حديثة لـ CIRP(شركاء أبحاث ذكاء المستهلك)، وهي شركة معروفة بتحليلاتها لسوق منتجات أبلوسلوك المستهلك، قد وضع للتو إصبعه على ظاهرة معينة إلى حد ما. ذلكالارتباط العميق للمستخدمين بمنتجات Appleوخاصة على الايفون

سيكون أصحاب الأجهزة من شركة كوبرتينو مدفوعينشغف الهوس تقريبالاستبدال أجهزتهم المفقودة أو المعيبة.

واحد مفقود، وواحد (بسرعة كبيرة) تم العثور عليه

حتى لو كانت الدراسة المعنية لا تتضمن تفاصيل العينة السكانية التي تم اختبارها (العمر، الطاقة الشمسية المركزة، المنطقة الجغرافية، وما إلى ذلك)، فإن الأرقام التي تقدمها مثيرة للإعجاب للغاية. يسارع أكثر من 80% من مالكي هواتف iPhone إلى استبدال هواتفهم الذكية خلال 48 ساعة من فقدانها. ونصفهم لا يستطيعون حتى الانتظار لأكثر من يوم. تصل هذه الإحصائية إلى ذروتها مع96% من المستخدمين يجددون أجهزتهم في أقل من أسبوع!

وهكذا يبدو أن iPhone أصبح الامتداد الرقمي الأساسي لوجودهم، لدرجة أنه1% فقط من المستخدمين يخططون لعدم استبداله.

ليست كل المنتجات متساوية

تسلط الدراسة الضوء على ما يمكن أن نسميهأهرم أولويات التكنولوجيا(انظر أعلاه). أجهزة ماكينتوش تأتي في المرتبة الثانية: 70% من أصحابها يستبدلونها في أقل من يومين، وثلثها في نفس اليوم. وعلى الرغم من نجاحه التجاري الذي لا يمكن إنكاره، فإن جهاز iPad يحتل المركز الأخير بنسبة 58% من الاستبدالات الفورية.

التسلسل الهرميالكل في الكل منطقي تماما: يظل الكمبيوتر أداة احترافية أساسية، بينما يحتفظ الجهاز اللوحي بحالة ربما أكثر من الملحقات، اعتمادًا على المهنة.

يمكن تفسير هذا الارتباط القوي بين المالكين ومنتجات Apple بأسباب مختلفة إذا لعبنا لعبة الاستقراء. الهاتف الذكي؛ على أية حال، أصبح iPhone هنا أكثر من مجرد أداة اتصال بسيطة، فهو أيضًا وعاء لبياناتنا الشخصية وذكرياتنا،امتداد حقيقي لهويتنا الرقمية. غالبًا ما يُنظر إلى امتلاك منتج Apple على أنه علامة على النجاح الاجتماعي والانتماء إلى مجموعة ما؛ يمكن أن يؤدي فقدانها إلى الانفصال عن بيئتنا الافتراضية ويمكن أن يولد شعورًا بالارتباك لدى البعض.

سيكون من المثير للاهتمام الآن إجراء دراسة مقارنةمع أصحاب أجهزة أندرويدلمقارنة الاتجاهات. كيف يدركون قيمة أجهزتهم مقارنة بسعره؟ هل يعلقون نفس القدر من الأهمية على مكانة العلامة التجارية مثل مستخدمي Apple؟ النتائجربما سيكون مختلفا قليلا.

• كشفت دراسة أجرتها CIRP عن حرص مستخدمي شركة آبل على استبدال أجهزتهم المفقودة، مع وضع iPhone على رأس قائمة الأولويات.
• يقوم أكثر من 80% من المستخدمين باستبدال أجهزة iPhone المفقودة خلال 48 ساعة، بما في ذلك 47% في نفس اليوم و96% خلال أسبوع.
• 1% فقط من مستخدمي iPhone يفكرون في عدم استبدال أجهزتهم المفقودة.